La PVN Events, ne dorim ca fiecare produs să îți aducă satisfacție și să fie pe măsura așteptărilor tale. Dacă totuși te confrunți cu o situație în care produsul primit nu corespunde așteptărilor sau are defecte, îți oferim posibilitatea de a-l returna sau de a-l schimba conform următoarelor condiții:
- Perioada de Retur: Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna un produs de la data primirii comenzii.
- Stare Produs: Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile și etichetele originale.
- Costul Returnării: Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost expediat greșit.
Procesul de Retur:
- Contactează-ne prin email pentru a ne informa despre intenția ta de a returna un produs.
- Împachetează produsul corespunzător pentru a-l proteja în timpul transportului.
- Expediază produsul la adresa specificată de noi.
- După primirea și verificarea produsului returnat, vom proceda la rambursarea contravalorii acestuia în contul tău în cel mai scurt timp posibil.
Excepții: Nu acceptăm returnarea produselor personalizate sau care prezintă semne evidente de uz.
Rambursarea: Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea acestuia, prin transfer bancar sau prin restituirea sumei în contul tău de client.